I løpet av den siste måneden har 47 % av alle IC Direct-tog på HSL (Breda-Rotterdam-Amsterdam) blitt forsinket. A.D. Dette er mer enn 22 % sammenlignet med første halvår 2023. Ifølge NS og ProRail skyldes dette et «sammenløp av omstendigheter». Rover-reisendes forening ber om kompensasjon: «Alle grunnene til å gjøre en gest til reisende».

Ifølge en NS-talsperson er hovedårsaken til forsinkelsene for tiden arbeid i Rotterdam og Schiphol. I Rotterdam, for eksempel, er mange plattformer derfor utilgjengelige, noe som betyr at det er få alternative alternativer.

Rijpwetering har også lenge hatt en fartsgrense på 80 km/t, halvparten av hva IC Direct-tog normalt kjører. Denne begrensningen utløper denne måneden. – Dette vil spare tre til fem minutter, sier NS. «Til syvende og sist vil ICNG fortsette å prestere bedre, som vi ser med alle nye tog.» Denne oppadgående trenden er tydelig fordi punktligheten til ICNG-tog i oktober var 80 %.

Gratis kopp kaffe

Roverreisendes forening anser dårlig punktlighet som uakseptabelt. «En velinformert reisende som får en gratis kaffe og rabatt på sesongkortet vil ha en bedre følelse av reisen enn noen som ikke aner hvorfor de må fylle ut skjemaet for å be om refusjon ved forsinkelser for femtende gang”, forklarer direktør Freek Bos til konsernsjefen. Uansett vurderer NS erstatning: «Testamentet er kjent, men det er ennå ikke fattet vedtak».

NS og ProRail har vært kjent med HSLs problemer en stund. Allerede i 2019 tilbød NS de reisende et IC Direct-abonnement hundre euro i erstatning av alle forsinkelser på grunn av programvareproblemer i lokomotivene. Begge sider etablerte også et spesielt forbedringsteam. Regjeringen bevilget da 60 millioner euro til arbeidet med HSL. Forbedringsteamet eksisterer fortsatt og er ifølge NS opptatt av å forbedre ytelsen på HSL.

Tannproblemer

Gamle IC Direct-tog blir i økende grad erstattet av ICNG-tog, inkludert på tjenester til Brussel. Selv om disse togene fortsatt lider av tannproblemer, forventes de å yte bedre enn utstyret som for tiden tilbyr IC Direct-tjenester.