Europeiske merker og forhandlere er under betydelig økonomisk press. De forventer at det økonomiske klimaet blir bedre, noe de forbereder seg på.

Salesforce konkluderer med dette i en nylig forskning. Høyere driftskostnader, som økende energipriser, og redusert etterspørsel fra forbrukere på grunn av høy inflasjon skaper i hovedsak vanskeligheter for europeiske selskaper.

Under halvparten av de spurte har en positiv resultatforventning for i år. Respondenter fra spesielt Belgia, Norge og Storbritannia har lave forventninger til omsetningen i 2023.

Tilpass forholdene

Bedrifter reagerer imidlertid på de endrede omstendighetene, konkluderer studien. Primært ved å forbedre butikkmiljøer og kundeopplevelse. Mange forhandlere ansetter flere ansatte og investerer i mobile utsjekkingssteder i butikkene sine.

Dessuten justerer de lommeboken. Nye tjenester introduseres også. Tenk på tjenester innen helsevesen, logistikk, betalt lojalitet og finansiering.

Positive forventninger

Heldigvis er flertallet av de spurte positive til sine forventninger til 2024. Omtrent 78 % angir at de forventer økonomiske forhold og derfor vil salget bedre seg neste år. Det sier seg selv at de allerede forbereder seg på dette ved allerede å legge grunnlaget for mer virksomhetsutvidelse.

Hovedvekten over de neste 18 månedene vil være å forbedre effektiviteten ved hjelp av teknologi. Tenk på å oppgradere teknologiske evner for markedsføring, kundeservice og forsyningskjeder. Disse inkluderer investeringer i AI, data og CRM-teknologi for markedsførings- og forsyningskjedebedrifter.

Tips: Slack GPT er den ideelle assistenten for å oppsummere samtaler