Den nederlandske byrågruppen The Valley Group – kjent for merkene The Valley, Penfield Digital og Nominow – er kjøpt opp av Italias Assist Digital, som øker omsetningen til rundt 170 millioner euro.

Italienerne posisjonerer seg som en ende-til-ende tjenesteleverandør innen kundeopplevelse, fra rådgivning og design til teknologi, applikasjonsutvikling og levering av CRM-løsninger.

Med oppkjøpet av The Valley Group – det femte oppkjøpet for Assist Digital i år – blir Nederland plutselig det nest største markedet for Assist Digital, etter det italienske hjemmemarkedet. Selskapet er også aktivt i Tyskland, Frankrike, England, Albania og Kroatia.

«Nederland representerer et veldig viktig målmarked for Assist Digital, som vi vil fortsette å utvikle sammen med teamet på The Valley med en enda rikere portefølje av tjenester enn den nåværende,» sier Enrico Donati, administrerende direktør i Assist Digital.

For eksempel utdyper The Valley Groups integrasjon tjenester innen service- og opplevelsesdesign, strategisk merkevarebygging og kommunikasjon, Penfield Digital gir et løft til Assist Digitals Salesforce-tjenester, og Nominow gir den tilgang til en plattform med mye brukte kundedata.

«Å legge til The Valley Groups tjenester skaper mye synergi,» sier Donati.

For The Valley Group, grunnlagt i 2009, som jobber for kjente navn som Nike, Tommy Hilfiger, AkzoNobel, Bergman Clinics, Basic-Fit og Rabobank, garanterer forbindelsen med Assist Digital «ytterligere utvidelse av tjenester», sier administrerende direktør Filippo. Kokk.

«Vi ønsker å bli nummer én kundeopplevelsesbyrå i Europa. Assist Digital er den perfekte partneren for å realisere denne ambisjonen raskere og bedre. Det er ikke mange byrågrupper som dekker hele spekteret av kundeopplevelse, og vi var imponert over evnene til deres 5000 spesialister som dekker både kundeopplevelse og kundeservice.»